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アカウント登録時に正確な連絡先及びEメールで登録する必要がある理由!

注文した商品が在庫切れまたはやむを得ない問題が発生して商品を発送することができない状況が発生した場合、払い戻し口座を問うためにEメールで連絡をするようになります。
しかし、一部のアカウントのメール情報が不正確で、連絡が取れない場合が多いです。
払い戻しを受けるためにも、ぜひ！使用しているEメールでアカウントを登録してください。

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★ 連絡が取れない場合はLINEでお問い合わせください。  
LINEでのお問い合わせ処理時間：できるだけ早く返信させていただきます。 （土曜日と日曜日は業務をしていないので、月曜日に回答できます。）

Email : help@stobig.com

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Eメールでのお問い合わせ処理時間:48時間以内にご回答いたします。(土曜日と日曜日は業務をしていないため、月曜日にご回答できます。)

営業時間 : 月曜日から金曜日: 10am - 5pm（土、日、祝日休務）
 

すべての商品は税込送料無料です。

❮ 返品 ❯

返品、交換ポリシーは発送完了7日です。購入から7日が経過した場合、残念ながら払い戻しや交換はできません。

返品の対象となるには、商品が未使用で、受け取ったときと同じ状態である必要があります。また、元のパッケージに含まれている必要があります。

返品を完了するには、領収書または購入証明が必要です。
購入品をメーカーに返送しないでください。

一部の払い戻しができない特定の状況があります。
-売り手のエラーによるものではない商品の損傷または部品の欠落 -配達後7日以上経過した商品

❮ 払い戻し ❯

返品が受領され、検査されると、返品されたアイテムを受領したことを通知するメールが送信されます。
また、払い戻しの承認または拒否についても通知します。
承認された場合、払い戻しが処理され、クレジットカードまたは元のお支払い方法に、一定の日数の間にクレジットが自動的に適用されます。

遅延または欠落した払い戻し
まだ払い戻しを受け取っていない場合は、まず銀行口座をもう一度確認してください。
その後、クレジットカード会社に連絡してください。
払い戻しが正式に送信されるまでに時間がかかる場合があります。
次に銀行にお問い合わせください。
多くの場合、払い戻しが送信されるまでに処理時間がかかります。
上記をすべて行ってもまだ払い戻しを受け取っていない場合は、「 help @ stobig.com 」までご連絡ください。

❮ 交換 ❯

商品に不具合があったり、同じアイテムと交換する必要がある場合は、「 help @ stobig.com 」にメールを使用して、状況を教えてください。

単純なサイズ及び色による交換は往復送料が発生します。

❮ 運送 ❯

商品を返品するには「help @ stobig.com 」までご連絡ください。

単純変心による返品は送料を支払う責任があります。
往復の送料を除いて返金されます。
送料は返金不可です。

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支払い
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<コンビニ支払い>
ローソン,ファミリーマート,デイリーヤマザキ,ミニストップ,セイコーマート
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商品代金以外の必要料金はありません。（手数料、送料等）

<代金の支払い時期>

商品を購入した後、カード決済またはコンビニ支払いが完了すると、商品が3日以内に発送します。