FAQs
※ [重要]アカウント登録時に正確な連絡先及びEメールで登録する必要がある理由!。
注文した商品が在庫切れまたやむを得ない問題が発生して商品を発送することができない状況が発生した場合、払い戻し口座を問うためにEメールで連絡をするようになります。
ところが、一部のアカウントの電子メール情報が不正確であるため、連絡が取れません。
払い戻しを受けるためにも、ぜひ！使用しているEメールでアカウントを登録してください。
LINE (ID) : byyoon
★ 連絡が取れない場合はLINEでお問い合わせください。
LINEでのお問い合わせ処理時間：できるだけ早く返信させていただきます。
（土曜日と日曜日は業務をしていないので、月曜日に回答できます。）
Email : help@stobig.com★ Eメールが届かない場合は、スパム管理またはEメールがブロックされているかご確認ください。
Eメールでのお問い合わせ処理時間:48時間以内にご回答いたします。(土曜日と日曜日は業務をしていないため、月曜日にご回答できます。)
営業時間 : 月曜日から金曜日: 10am - 5pm（土、日、祝日休務）
○ 配送時間と費用とは何ですか.
すべての商品は送料無料です。
一般無料配送は、通常、商品発送後、通常14日程度かかります。（土、日、祝日を除く）
○ どの支払い方法を使用できますか。(コンビニ支払い/カード決済)
コンビニ支払い「 ローソン、ファミリーマート、デイリーヤマザキ、ミニストップ、セイコーマート 」で決済することができます。
🞷コンビニ決済または銀行振込を払い戻しする際は、アカウントで登録したEメールに以下の内容の銀行情報を要請します。
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------* 銀行名 (例: みずほ銀行) : ( )
* 支店名 (例: 水戸支店) : ( )
* 口座種別 (通常ですか？/当座ですか？）: ( )
* 口座番号 (半角数字)7文字以内で入力してください。 : ( )
* 口座名義 (半角カナ) : ( )
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ps.「 参考までにPaypalでの払い戻しの際は、貴下のいかなる情報も要請しません。」
カード決済方法
https://www.paypal.com/jp/webapps/mpp/merchant
上記アドレスの Paypalに登録すると、VISA · MasterCard · JCB 決済が可能です。
ペイパルで使える支払い方法
Paypalの利点
メリット １
支払い情報は相手に伝えない
ペイパルに登録したお支払い情報はペイパルが保護。支払い時にもカード情報や銀行口座情報はお店側に伝わらないので安心です。
メリット ２
カードまたは銀行口座でお支払い
ペイパルなら、デビット・クレジットカード・銀行口座から支払いができるので便利です。
メリット ３
カードのポイントはそのまま貯まる
ペイパルで支払っても、クレジットカードのポイントはきちんと貯まります。安全にお支払いができるうえ、ポイントも貯まっておトクです。
メリット 4
払い戻しの際、お客様のいかなる情報も要求しません。
決済したPaypalに直ちに払い戻されます。
○ 配送状況はどのように確認できますか？
配送状況は購入履歴からご確認いただけます。
参考画像のトレッキングナンバーをクリックします。
○ 決済方法が分かりません。
